Políticas de privacidade

QUAIS DADOS PESSOAIS PROCESSAMOS? 

POR QUE PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

DE QUE FORMA COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS 

COM QUEM COMPARTILHAMOS?

(i) VISITANTES DO SITE: nome completo, telefone, CEP, cidade, CPF, e-mail e senha (quando solicitado).

Para possibilitar sua navegação em nosso site.

Para que você possa nos contatar.

Através do seu acesso e/ou preenchimento de seu cadastro de contato em nosso website.

Empresa de gestão do site;

Prestador de serviços de e-mail;

Ferramentas de gestão de cookies do site.

CLIENTES E POTENCIAIS CLIENTES, CANDIDATOS À VAGA DE EMPREGO, SÓCIOS DE EMPRESAS CLIENTES, PARCEIROS PROFISSIONAIS e todas as pessoas físicas que, de alguma forma, se relacionam com a FIAT.

POR QUE PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

DE QUE FORMA COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS 

QUAIS DADOS PESSOAIS PROCESSAMOS?

Atendimento ao cliente nas lojas físicas, por telefone ou via redes sociais e WhatsApp.

Pessoalmente em uma de nossas oficinas (ambiente físico). 

Através do seu contato por telefone.

Através do seu contato pelas redes sociais da marca ou pelo WhatsApp.

(i) CLIENTES POTENCIAIS: nome completo, telefone, modelo do carro pretendido.

(iI) CLIENTES: nome completo, telefone, modelo do carro pretendido.

Para atendimento, agendamento e reagendamento de clientes na oficina.

Para recebimento de pagamentos e conferência de extratos bancários. 

Pessoalmente em uma de nossas oficinas (ambiente físico). 

Através do seu contato por telefone ou WhatsApp.

(i) CLIENTES: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial, telefone, e-mail, dados do veículo, assinatura.

Para realização de pesquisas de satisfação.

Através do contato por telefone e WhatsApp. 

(i) CLIENTES: nome completo, telefone, e-mail.

Para recepção de solicitações e reclamações de clientes. 

Através do seu contato pelo portal link entry. 

(i) CLIENTES: nome completo, telefone, dados do veículo.

Para envio de convites para participação em eventos da marca.

Através do sistema de gestão interno. 

(i) CLIENTES: nome completo, telefone, foto.

Consulta de crédito.

Pessoalmente em uma de nossas lojas (ambiente físico). 

(i) CLIENTES: CPF ou CNPJ. 

Para simulação e concessão de financiamento. 

Pessoalmente em uma de nossas lojas (ambiente físico). 

(i) CLIENTES POTENCIAIS: CPF, data de nascimento, modelo do veículo pretendido. 

(ii) CÔNJUGE DO CLIENTE POTENCIAL: CPF, data de nascimento, modelo do veículo pretendido.

(iii) CLIENTES: nome completo, estado civil, renda, data de nascimento, CPF, RG, CNH, telefone, endereço, comprovante de residência, assinatura, dados do veículo.

(iv) CÔNJUGE DO CLIENTE: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, endereço.

Para realização de vendas, assinatura de contratos e cobrança de eventuais débitos

Pessoalmente em uma de nossas lojas (ambiente físico). 

Comunicação realizada via e-mail ou WhatsApp.

(i) CLIENTES: nome completo, CPF, RG, CNH, telefone, e-mail, comprovante de residência, assinatura, foto, voz, informação de eventual deficiência (PcD) e seus respectivos comprovantes (como laudo médico, isenção de IPI e ICMS, declaração de imposto de renda), procuração pública.

(ii) CLIENTES TAXISTAS: contrato social, CNH, documentos de isenção de ICMS e IPI.

(iii) CLIENTE PRODUTOR RURAL: CNH, documentação que comprove ser produtor rural, inscrição estadual. 

(iv) CLIENTES PESSOA JURÍDICA: QSA (Quadro de Sócios e Administradores), inscrição estadual, CNPJ.

Para validar informações e restrições de veículos seminovos durante a negociação de troca.

Pessoalmente em uma de nossas lojas (ambiente físico). 

Por e-mail ou WhatsApp.

(i) CLIENTES: nome completo, número do processo judicial, CPF, dados do veículo.

Para viabilizar a venda de veículos de repasse.

Pessoalmente em uma de nossas lojas (ambiente físico). 

Por e-mail ou WhatsApp.

(i) CLIENTES: nome completo, telefone, CHN, dados do veículo (placa, RENAVAM e informações). 

Para realizar consultas processuais.

Pessoalmente em uma de nossas lojas (ambiente físico). 

Por e-mail ou WhatsApp.

(i) CLIENTES POTENCIAIS: CPF e informações processuais.

Para a postagem de entregas de veículos.

Exclusivamente para os casos em que você assinar o Termo de Uso de Imagem e Voz.

(i) CLIENTES: nome completo, imagem e voz.

Para orçamentos de serviços. 

Pessoalmente em uma de nossas lojas (ambiente físico). 

Por e-mail ou WhatsApp.

(i) CLIENTES POTENCIAIS: nome completo, CPF, RG.

(ii) CLIENTES: nome completo, CPF, RG, telefone, e-mail, endereço residencial, dados do veículo.

Para a concessão de garantia dos serviços da oficina.

Pessoalmente em uma de nossas lojas (ambiente físico). 

(iI) CLIENTES: nome completo, assinatura. 

Para acionar o seu seguro.

Através do sistema de gestão interno. 

(i) MOTORISTA: CNH.

Para avaliação e transferência de veículos seminovos que você entrega em troca.

Pessoalmente em uma de nossas lojas (ambiente físico). 

Através do seu contato remoto.

(i) CLIENTES: nome completo, telefone, e-mail, dados do veículo, CNH, comprovante de residência, nota fiscal do carro novo, DUT ou ATPV.